Cоциально-педагогические услуги

Инструкция по предоставлению социально-педагогических услуг

1. Общее положение

1.1. Инструкция разработана в соответствии со стандартом ГОСТ Р 53060 – 2008.

1.2. Настоящая инструкция определяет объем, порядок оказания социально-педогагических услуг несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и проживающим в БУСОССЗН «СРЦдН» (далее Учреждение).

1.3. Социально-педагогические услуги направлены на профилактику отклонений в поведении и аномалий личностного развития воспитанников Учреждения. Формирования у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей:

- социально-педагогическое консультирование;

- социально-педагогическая диагностика и обследование личности;

- педагогическая коррекция;

- содействие в получении образования и установлении формы обучения;

- организация и проведение досуговых мероприятий, коррекционно-развивающих занятий;

- услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, обучение основам домоводства, формирование профориентации;

- формирование культурно-гигиенических навыков, навыков самообслуживания, навыков общения;

- социально-педагогический патронаж.

1.3. Настоящая инструкция предупреждает возможные ошибки и негативного последствия при оказании социальных услуг указанных в п. 1.3. настоящей инструкции.

1.4. Содействие в получении направления в учреждение социального обслуживания должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями, подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законным требованиям клиентов.

2. Объем предоставляемых социально-педагогических услуг

2.Услуга предоставлена в полном объеме (100%) при соблюдении следующих условий:

2.1. Предоставление воспитанникам помощи в получении социально-педагогического консультирования;

2.2. Проведение социально-педагогическая диагностика и обследование личности.

2.3. Проведения педагогической коррекции воспитанников.

2.4. Содействие в получении образования и установлении формы обучения.

2.5. Организация и проведение досуговых мероприятий, коррекционно-развивающих занятий.

2.6. Предоставление услуг, связанных с социально-трудовой реабилитацией, обучение основам домоводства, формирование профориентации.

2.7. Формирование культурно-гигиенических навыков, навыков самообслуживания, навыков общения.

2.8. Проведение социально-педагогических патронажей.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Порядок и условия оказания услуги установлены в соответствии с положениями федеральных законов «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», национальных стандартов «Основные виды социальных услуг», постановление Правительства Белгородской области «Об утверждении стандартов качества бюджетных услуг».

3.2. Социальные услуги предоставляют на основании обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя органов государственной власти и органов местного самоуправления или общественного объединения в соответствующие органы или учреждения социальной защиты населения, которые принимают по данному обращению решения о предоставлении запрашиваемых услуг.

3.3. При получении социальных услуг граждане должны иметь право на:

- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения социального обслуживания;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг;

- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

- отказ от социальных услуг.

3.4. Социальные услуги предоставляют при условии добровольного согласия граждан на их получение, кроме случаев, предоставленных законодательством Российской Федерации.

3.5. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, дают их законные представители после получения необходимой информации в сфере социального обслуживания. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии принимают органы опеки и попечительства.

Методика предоставления социально-педагогических услуг.

I. Общее положение.

1. Методика разработана в соответствии со стандартом ГОСТ Р 53060 – 2008, постановлением правительства Белгородской области «О порядке установления государственных стандартов социального обслуживания на территории Белгородской области». При создании данной Методики руководствовались, постановлениями Правительства Российской Федерации, Законами и другими нормативными правовыми актами Белгородской области, указаниями и рекомендациями вышестоящих органов и СанПиН 2.4.1201-03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации", конвенция ООН «О правах ребенка», принятая в 1989 году.

2. Настоящая методика определяет приемы предоставления социально-педагогических услуг, направленных на профилактику педагогического состояния воспитанников БУСОССЗН «СРЦдН» (далее Учреждение), для их адаптации в обществе.

3. Настоящая методика разработана в целях повышения эффективности, качества и культуры обслуживания несовершеннолетних, нуждающихся в реабилитации.

4. Цель настоящей методики – собрать воедино документы и материалы, регламентирующие работу Учреждения по предоставлению социально-педагогических услуг; унифицировать, и привести к единообразию работу персонала учреждения социального обслуживания.

5. Методика предназначена для руководителя, заместителя директора по воспитательной и реабилитационной работе, воспитателя, социального педагога, инструктора по физической культуре при работе и предоставлении социально-педагогических услуг воспитанникам.

II. Порядок предоставления социальной услуги

1. Социальные услуги предоставляются на основании обращения несовершеннолетнего, его опекуна, попечителя, другого законного представителя органов государственной власти и органов местного самоуправления или общественного объединения в соответствующие органы или учреждения социальной защиты населения, которые принимают по данному обращению решения о предоставлении запрашиваемых услуг.

2. Несовершеннолетний зачисляется приказом Учреждения на полное государственное обеспечение с обязательным предоставлением социальных услуг. Воспитаннику предоставляются все виды социально-педагогических услуг указанных в уставе Учреждения и в соответствии с постановлением правительства Белгородской области от 28 января 2005 года № 8пп.

2.1. Социально-педагогические услуги, предоставляемые в Учреждении, направлены на профилактику отклонений в поведении и аномалий личностного развития воспитанников Учреждения. Формирования у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей

2.1.1. Социально-педагогическое консультирование.

Социально-педагогическое консультирование обеспечивает оказание квалифицированной помощи воспитанникам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем. В целях оказания всесторонней помощи воспитанникам в проведении социально-педагогического консультирования на базе Учреждения расположено отделение социальной реабилитации, предназначенное для проведения работы и оказания педагогической помощи воспитанникам. Социальный педагог проводит занятия, направленные на изучение внутренних проблем ребенка, для того чтобы найти верный путь решения этих проблем. Социальный педагог в условиях реабилитационного центра является организатором активного сотрудничества педагогов, воспитанников центра, родителей, учителей школ, в которых обучаются воспитанники, различных социальных структур для оказания реальной, квалифицированной, всесторонней и своевременной помощи несовершеннолетним, попавшим в трудную жизненную ситуацию, по защите их личностных прав и их социальной реабилитации. Социально-педагогическое консультирование проводится с помощью различных методик направленных на изучение уровня педагогического развития ребенка, семьи. Одним из важнейших направлений деятельности социального педагога в условиях социально - реабилитационного центра для несовершеннолетних является работа с семьёй. Первичная диагностика семей в ходе исследования показывает, что дети, находящиеся в реабилитационном центре - это дети из семей группы риска, неблагополучных и асоциальных семей с низким уровнем взаимоотношений и родительским отношением, не способствующим успешному воспитанию и социализации детей.

Основополагающими направлениями работы социального педагога СРЦ являются: защита прав ребенка, адаптация детей из неблагополучных и социально-незащищенных семей к современным условиям, объединение социально-педагогических, психологических и правовых мер в единую систему социальной поддержки, коррекция поведения несовершеннолетних, работа с семьей.

Контроль качества предоставляемой услуги в соответствии с положением о «Порядке внутреннего контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг несовершеннолетним на их соответствие региональным стандартам социального обслуживания» возлагается на директора Учреждения. Ответственным за предоставление услуги является заместитель директора по воспитательной и реабилитационной работе, он осуществляет контроль за деятельностью социального педагога, воспитателей.

2.2.1. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности;

Социально-педагогическая диагностика предусматривает выявление особенностей отклоняющегося развития ребенка и тех сохранных путей, с помощью которых можно их скомпенсировать в условиях адекватных для данного ребенка вида и формы обучения. при зачислении ребенка в Учреждение с ним проводится первичная диагностика социальным педагогом приемного отделения. Он выявляет все проблемные зоны в педагогическом развитии несовершеннолетнего, чтобы правильно определить дальнейшее проведение коррекционных занятий с воспитанником.

В своей работе мы используем диагностики разработанные:

Е.А. Стребелевой;

Е.О. Смирновой;

Н.Ю. Боряковой;

Л.Н. Аксеновой;

Н.Я. Семаго.

Основными направлениями педагогической диагностики ребенка является изучение:

- предметной деятельности;

- уровня развития игровой деятельности;

- познавательной деятельности;

- общего запаса знаний и представлений об окружающем мире;

- уровня развития мелкой моторики.

Для детей с 3-5 лет оценивается:

- умение разбирать и складывания матрешки, пирамидки, разрезные картинки;

- ориентирование в практических задачах;

- счет;

- конструирование;

- рисование.

В возрасте 6 лет ребенок должен уметь:

- классифицировать картинки по функциональному назначению;

- группировать картинки по способу действия;

- знать времена года;

- составлять серии из сюжетных картинок.

Дети, начиная с 7 лет могут ориентироваться:

- в матрицах фигур (определять по контуру рисунка его содержание);

- в днях недели;

- группировать картинки по количественному признаку;

- в окончании рисунка по заданной фигуре;

- оцениваются навыки письма;

- подбирать иллюстрации к тексту.

Для детей школьного возраста проводится тестирование на:

- ориентацию и использование в жизненных ситуациях дней недели, частей суток;

- формирование пространственных представлений;

- сформированность временных представлений;

- решение примеров и задач по программе.

Задания социальным педагогом предлагаются с учетом постепенного возрастания уровня трудности, от наиболее простых до более усложненных.

Контроль качества предоставляемой услуги в соответствии с положением о «Порядке внутреннего контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг несовершеннолетним на их соответствие региональным стандартам социального обслуживания» возлагается на директора Учреждения. Ответственным за предоставление услуги является заместитель директора по воспитательной и реабилитационной работе, он осуществляет контроль за деятельностью социального педагога.

2.3.1. Педагогическая коррекция.

Коррекционная функция социального педагога заключается в том, что он: старается оградить воспитанников от негативных влияний социальной среды; осуществляет коррекцию самооценки и помогает им избавиться от вредных привычек. Сущность социально-педагогической коррекции дезадаптированных детей и подростков заключается в педагогически направленной, личностно-ориентированной поддержке детей , оказавшихся в трудной жизненной ситуации или подвергшихся воздействию асоциальных факторов с целью раскрытия внутренних возможностей и приобретения опыта самореализации в детско-подростковой и взрослой социальной среде.

Социально-педагогическая коррекция направлена на восстановление потенциальных возможностей ребенка. Она проводится в форме запланированных действий, на основании заключения диагностики проводимой социальным педагогом приемного отделения. Под социально-педагогической коррекцией подразумевается прежде всего научно обоснованные и своевременно предпринимаемые действия, направленные на:

- восстановления дальнейшего развития способностей личности к адаптации и усвоению социального опыта;

- сохранение и развитие способности к самореализации в окружающей социальной среде, формированию устойчивых необратимых характеристик социальной активности, адекватной требованиям социума;

- содействие дезадаптированным детям и подросткам в достижении социального результата, отражающего степень включенности проблемной личности в окружающий "социум при непрерывном педагогическом сопровождении в условиях специализированного учреждения.

Контроль качества предоставляемой услуги в соответствии с положением о «Порядке внутреннего контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг несовершеннолетним на их соответствие региональным стандартам социального обслуживания» возлагается на директора Учреждения. Ответственным за предоставление услуги является заместитель директора по воспитательной и реабилитационной работе, он осуществляет контроль за деятельностью социального педагога и воспитателей.

2.4.1. Содействие в получении образования и установлении формы обучения.

При поступлении воспитанника администрация Учреждения предоставляет все необходимые условия для получения образования. Воспитанник поступает в образовательное учреждение по месту нахождения Учреждения. Воспитанники ежедневно посещают школу в сопровождении социального педагога. При возвращении воспитанников из образовательного учреждения социальный педагог и воспитатель оказывают помощь в выполнении домашнего задания. С воспитанниками дошкольного возраста проводятся занятия направленные на подготовку к школе. Проводятся занятия направленные на расширение кругозора, развитие познавательной сферы. Если по результатам проведенных социально-педагогических диагностик, было выявлено, что ребенок в силу своего развития не может посещать общеобразовательное учреждение. То тогда на ПМПк Учреждения рассматривается вопрос о направлении воспитанника в специальное учреждение коррекционного типа.

Контроль качества предоставляемой услуги в соответствии с положением о «Порядке внутреннего контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг несовершеннолетним на их соответствие региональным стандартам социального обслуживания» возлагается на директора Учреждения. Ответственным за предоставление услуги является заместитель директора по воспитательной и реабилитационной работе, он осуществляет контроль за деятельностью педагога-психолога который проводит консультированием воспитанников.

2.5.1 Организация и проведение досуговых мероприятий, коррекционно-развивающих занятий.

Организация досуга в учреждениях социального обслуживания направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов воспитанниками. Она способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности воспитанников, привлечению их к участию в детских праздниках, соревнованиях к активной кружковой работе, к занятиям спортом, к проведению других культурно - досуговых мероприятий.

Работники отделения социальной реабилитации в соответствии с планом работы Учреждения на 2012 год и ежемесячным планом воспитательно-реабилитационной работы реабилитационного отделения организуют, проводят с воспитанниками мероприятия направленные на удовлетворение социокультурных и духовных запросов воспитанниками. При проведении мероприятий воспитателем, социальным педагогом разрабатывается сценарий в соответствии с которым проводится подготовка мероприятия. Воспитатели реабилитационного отделения привлекают воспитанников для участия, проведения церковных, государственных праздников. Проведение досуговых мероприятий позволяет воспитанникам повысить свою творческую активность, расширить культурный кругозор. После проведения мероприятия воспитатель составляет отчет, где подводятся итоги проведенного мероприятия.

Воспитатели, социальный педагог, педагог-психолог проводят с воспитанниками Учреждения коррекционно-развивающие занятия. Коррекционно-развивающие занятия могут проводиться как с группой воспитанников, так и индивидуально с каждым воспитанником. Целью проведения их является помощь детям в преодолении интеллектуальных и эмоциональных трудностей. Они направлены на улучшение познавательной и эмоциональной сферы детей, развитие и коррекцию речи в соответствующими методиками. В конце занятия педагог подводит итог занятия, он фиксирует результаты проведенного занятия.

Контроль качества предоставляемой услуги в соответствии с положением о «Порядке внутреннего контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг несовершеннолетним на их соответствие региональным стандартам социального обслуживания» возлагается на директора Учреждения. Ответственным за предоставление услуги является заместитель директора по воспитательной и реабилитационной работе, он осуществляет контроль за деятельностью педагога-психолога, социально педагога, воспитателя.

2.6.1. Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, обучение основам домоводства, формирование профориентации.

С целью оказания данного вида услуги воспитателями Учреждения проводятся занятия на обучение воспитанников основам домоводства. Они заключаются в проведении бесед и занятий, которые направлены на привитие основ домоводства и соблюдение гигиенических правила при содержании и уходе за своим домом. В ходе проведения занятий воспитанникам рассказывается о необходимости определения профессий. Проводятся занятия направленные на социально-трудовую реабилитацию, это сезонные работы на закрепленной территории Учреждения они связаны с уборкой листвы, наведением порядка в своих комнатах, оказании помощи в уборке помещения.. В ходе проведения таких мероприятий у воспитанников формируется понимание о необходимости проведения уборки и подержания порядка.

Контроль качества предоставляемой услуги в соответствии с положением о «Порядке внутреннего контроля за деятельностью структурных подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг несовершеннолетним на их соответствие региональным стандартам социального обслуживания» возлагается на директора Учреждения. Ответственным за предоставление услуги является заместитель директора по воспитательной и реабилитационной работе, он осуществляет контроль за деятельностью педагога-психолога, социально педагога, воспитателя.

2.7.1. Формирование культурно-гигиенических навыков, навыков самообслуживания, навыков общения.

Сотрудниками реабилитационного отделения ежедневно перед сном и при утреннем пробуждении производится контроль использования воспитанниками средств личной гигиены (зубная щетка, мыло). В случае если дети поступившие в Учреждение не имеют навыков использования предметов первой необходимости воспитатели проводят занятия и ежедневно вместе с воспитанни

2.8.1 Социально-педагогический патронаж.

3. Ответственность за непредставление социально-психологических услуг.

3.1. Ответственность за качественное и своевременное представление социально-медицинских услуг учреждениями социального обслуживания возлагается на директора и руководителей подразделений, которые руководствуются в своей работе данной методикой. Руководители подразделений ежедневно проверяют качество предоставляемых услуг, о чем делается отметка в журналах учета проверок качества предоставляемых социальных услуг сотрудниками реабилитационного центра

3.2. При оказании услуг персонал учреждения должен проявлять к воспитанникам максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.

3.3. Состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей». Предоставляемые социально-медицинские услуги должны соответствовать базовой программе обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации и должны предоставляться в полном объеме.

3.4. Ответственность за не предоставление или не качественное предоставление социальных услуг работники Центра несут в соответствии с международными законодательными актами, законодательством РФ и локальными актами учреждения.

Якорь: #sub_2292

Все новости